棕色思琳皮革手拿包

你们从哪里发货？
所有订单均在1个工作日内（周末和公共假日除外）从我们的图拉克精品店发货。

你们全球发货吗？
是的！我们通过EMS特快专递为大多数国家/地区提供国际运输服务，统一收费为49澳元（包含全程跟踪）。

我有哪些运输选项？

• 澳大利亚和新西兰：通过澳大利亚邮政特快专递提供免费追踪运输服务。
• 全球：通过EMS特快专递统一收费49澳元（包含全程跟踪）。

送货需要多长时间？

• 澳大利亚：发货后1-2个工作日。
• 国际：

我可以在店内取货吗？
是的！在我们的图拉克精品店享受免费点击提货服务：

1. 在结账时选择“店内取货”。
2. 我们将在24小时内准备好您的订单，并在准备好后通过电子邮件通知您。
3. 请携带您的订单确认函和有效身份证件进行取货。

你们接受退货吗？
在极少数情况下，如果商品与描述不符（例如，未披露的损坏，产品不正确）或被发现是假冒商品，我们将乐意接受退货。所有其他销售均为最终销售——我们不提供因改变主意而导致的退款或换货。

如果我的商品与描述不符怎么办？
如果您的购买与列表不符，请在发货后7天内与我们联系。请通过以下方式提供您的订单号和清晰的证据（照片/视频）：
 enquiries@lostdesigner.com.au
 Instagram 私信 @lostdesignerau

我们将及时审核您的索赔并告知后续步骤。

如果我的商品是假冒商品怎么办？
我们对每件商品的真实性负责。如果商品被第三方鉴定机构证明是假冒商品，您将获得全额退款，包括退货运费。

Lost Designer 的每件商品都符合严格的验证标准：

完全认证（含鉴定文件）：

• 包袋和钱包：通过 Entrupy 的 AI 和 260 倍显微成像进行验证。
• 手表、名牌服饰和高价值珠宝：通过 Legit Grails 的数字验证门户进行认证（专家审查图像和文件）。

所有其他商品：
由我们的奢侈品专家在内部检查，以确保品牌一致性和质量。

包含内容

• 原始配件（防尘袋、收据等）在每个产品描述中都明确列出。
• 如果原装防尘袋不可用，则提供免费的 Lost Designer 防尘袋。

Lost Designer 保证：

如果发生争议，认证商品将获得100% 退款（包括退货运费）。