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常见问题
购物
是的！Lost Designer 的每一件商品都经过严格的鉴定。
- 包袋和钱包： 使用 Entrupy 和 Legitapp 进行验证（提供真品证书）。
- 其他奢侈品（手表等）： 由 Legit Grails 进行鉴定（也提供证书）。
我们对我们的流程非常有信心，如果任何商品被证明是非真品，我们提供 100% 退款保证。
每周都有新品到店和上线。如需抢先购买，请加入我们的邮件列表。
当然！请通过 Instagram 私信我们或发送电子邮件至 [enquiries@lostdesigner.com.au]，告知商品名称，我们会在 24 小时内发送更多媒体资料。
我们所有的商品都是二手商品，除非商品列表中特别注明“全新”。
我们接受 Visa、万事达卡、美国运通、Apple Pay、Google Pay、Eftpos、银联、Shop Pay、Lay-Buy 和银行转账
如果商品附带原装防尘袋、收据或其他配件，这些信息将在商品详情页面中提及。如果未附带原装防尘袋，我们将为您的商品提供一个 Lost Designer 防尘袋。
我们的地址是：
428E Toorak Road, Toorak VIC 3142 （58路电车在我们的精品店正对面132站停靠）。光临我们的门店
周一至周五：上午 10:30 至下午 6:00
周六：上午 11:00 至下午 5:00
周日休息
是的，我们有提供。购买商品后，您将收到我们发送的订单确认邮件。商品发货后，您将收到另一封邮件，其中包含发货确认和追踪详情。
配送与退货
我们提供7天退货服务。需支付55美元的重新入库费，退货运费由买方承担。退回商品必须保持收到时的相同状态，未经穿着/使用，并附带所有原始包装和内含物。全新商品不接受退货。
每件商品都经过精心拍摄、录像和描述，以确保完全透明。万一商品被证实为非真品，我们将提供全额退款，包括退货运费。
我们会在您下单后1个工作日内发货（周末/公共假日除外）。
澳大利亚境内：
- 通过澳大利亚邮政特快专递派送
- 派送时效：发货后1-2个工作日
国际：
- 通过EMS特快专递派送
- 派送时效：
主要城市：5-11个工作日
偏远城市：2-3周
追踪您的包裹：发货后您将收到一封包含追踪信息的邮件。欲了解详情，请查看我们的发货页面。
在我们的图拉克精品店享受免费点击提货服务：
- 结账时选择“店内取货”
- 我们将在24小时内准备好您的订单
- 您的商品准备好后，您将收到一封电子邮件确认函
取货地址：
Lost Designer
428E Toorak Road, Toorak VIC 3142
注意：请携带您的订单确认函和有效身份证件。
出售/寄售
我们接受包袋、钱包、腕表和珠宝。如需查看我们接受的设计师品牌列表，请点击此处。
出售您的闲置奢侈品轻松便捷：
- 提交照片 – 通过我们的在线寄售表单分享详细信息
- 接收报价 – 我们的专家将在24小时内回复估价
- 寄送商品 – 一旦批准，我们将向您提供邮寄标签
- 获取付款 – 您的商品售出后，我们将通过银行转账向您支付款项
定价取决于多种因素，包括市场价格、商品需求以及商品的状况和使用年限
我们的佣金费率采用分级制度，以确保您的奢侈品物有所值：
- 2,000澳元以下：25%佣金（或最低275澳元）
- 2,000–5,000澳元：20%佣金
- 5,000–10,000澳元：15%佣金
- 10,000澳元以上：10%佣金
商品售出后，我们会在买家资金到账后48小时内处理您的付款。您将收到：
- 最终收益（销售价格减去佣金）
- 通过电子邮件发送的付款确认
- 灵活选择：直接银行转账
我们提供标准的12周寄售期。如果您的商品在12周内未售出，您可以降低要价或要求退回。对于12周后退回的在线寄售商品，您需要承担寄送给我们和退回商品两方面的运费。如果您在12周内要求退回商品，则需支付至少200美元的提前退回费。
为保护买家并维护市场诚信，我们执行严格的鉴定协议：
- 手袋/配饰：收取 90 澳元费用，用于支付鉴定和处理成本。
- 腕表：收取 150 澳元费用（由于专业的验证要求）。
